禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
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禮儀是人際交往中的行為規(guī)范。所以在比較正規(guī)的場合，人和人握手誰先伸手是有標準化做法的。兩個人同時伸手操作上概率不高，總有一個發(fā)起者。當然，作為我們自己有的時候也別和人家太較真，如果有人并不知道規(guī)范的禮儀而先伸手了，你要和人家合作，沒必要端架子，真正懂得社交禮儀的人還是強調(diào)平等和尊重的基本原則的。在禮儀之上，平等和尊重要比規(guī)范更加重要，只不過如果我們每一個人都理解禮儀的情況下，禮儀才發(fā)揮出來更加優(yōu)雅的風(fēng)度。
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一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地
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