江陰網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案培訓(xùn)班

消費(fèi)者分析

（一）目標(biāo)消費(fèi)群的構(gòu)成：消費(fèi)群體是25--45歲有經(jīng)濟(jì)能力的成功人士。從現(xiàn)在的消費(fèi)者來看大部分是公務(wù)員和商業(yè)人士居多。

（二）市場消費(fèi)群心理分析：高端品牌的存在，不再僅僅是一個(gè)高價(jià)格的消費(fèi)品，其獨(dú)特的品牌性格也往往代表著高端消費(fèi)群的獨(dú)特寫真和生活觀念。但凡每一個(gè)高端品牌都有一個(gè)傳奇，這就是我們俗話說的品牌故事。對(duì)于消費(fèi)者來說，品牌故事往往是他們接受的理由。高端品牌所能提供的精神滿足感，沒有錢你是無法那么做的。而在現(xiàn)代中國，有一部分有錢人在消費(fèi)的意念上更希望追求獨(dú)特的高端品牌來彰顯他們生活的成就，因此，高端消費(fèi)品成為了成功人士身份的象征，高端消費(fèi)也成了一部分有錢人的生活背景。

（三）對(duì)產(chǎn)品的需求特征：由于我們的目標(biāo)消費(fèi)群主要以公務(wù)員與商業(yè)人士為主，因此他們對(duì)產(chǎn)品有著一個(gè)共性，就是以高端消費(fèi)品來彰顯他們生活的成就，作為身份的象征，追求與眾不同的消費(fèi)心理。

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高端消費(fèi)者的情感訴求

高端消費(fèi)者，顧名思義，就是要具備高端消費(fèi)的能力，對(duì)于高端消費(fèi)者的情感訴求主要是運(yùn)用了情感訴求中的比喻這一方式，由于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，形成了廣大消費(fèi)者由生理到心理，由物質(zhì)到精神的需求動(dòng)機(jī)。人們的審美要求由外部視覺形象轉(zhuǎn)移到了豐富內(nèi)涵，而比喻含蓄表達(dá)正是表現(xiàn)這種內(nèi)涵的好選擇?，F(xiàn)代成功人士為了表現(xiàn)其成功的生活，彰顯其個(gè)性。

消費(fèi)者選擇高端品的購買動(dòng)機(jī)無外乎以下幾種

，顯耀動(dòng)機(jī).這是一種顯示地位、身份和財(cái)富勢力為主要目的的購買動(dòng)機(jī).消費(fèi)者在購買商品或從事消費(fèi)活動(dòng)時(shí),不太重視消費(fèi)支出的實(shí)際效用而格外重視由此表現(xiàn)出來的社會(huì)象征意義,通過購買或消費(fèi)行為體現(xiàn)出有身份、或名流的形象.具有顯耀動(dòng)機(jī)的人與具有好勝動(dòng)機(jī)的人相比,通常所處的社會(huì)階層高,而又經(jīng)常與下一階層的人在一起,為了與眾不同,常常購買具有社會(huì)象征意義的商品

第二偏愛動(dòng)機(jī).這是一種以某種商品、某個(gè)商標(biāo)和某個(gè)企業(yè)為主的購買動(dòng)機(jī).消費(fèi)者由于經(jīng)常地使用某類商品的某一種,漸漸產(chǎn)生了感情,對(duì)這種商品、這個(gè)商標(biāo)的商品或這個(gè)企業(yè)的商品產(chǎn)生了偏愛,經(jīng)常指名購買.因此有時(shí)也稱為惠顧動(dòng)機(jī).再廣泛一點(diǎn)說,有人喜歡購買日本貨,有人喜歡購買國產(chǎn)貨等等都是屬于偏愛動(dòng)機(jī).企業(yè)注重服務(wù),善于樹立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象往往有助于培養(yǎng)、建立消費(fèi)者的偏愛動(dòng)機(jī). 

第三，求新動(dòng)機(jī).這是以注重商品的新穎、奇特和時(shí)尚為主要目的的購買動(dòng)機(jī).消費(fèi)者在購買商品時(shí),特別重視商品的外觀、造型、式樣色彩和包裝裝潢等,追求新奇、時(shí)髦和與眾不同,而對(duì)陳舊落后時(shí)代的東西不屑一顧.在購買時(shí)受廣告宣傳、社會(huì)環(huán)境和潮流導(dǎo)向影響很大.具有這種購買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者一般來說觀念更新較快,容易接受新思想、新觀念,生活也較為富裕,追求新的生產(chǎn)方式.第四，也包括求美、求名、求實(shí)的動(dòng)機(jī)，比較高端消費(fèi)品之所以價(jià)格高昂，必然其品質(zhì)相對(duì)要好得多?；谏鲜鲈?，消費(fèi)者選擇高端消費(fèi)品，這也是消費(fèi)者的情感訴求。

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老客戶的維護(hù)體系

對(duì)于老客戶的維護(hù)，我給你幾點(diǎn)建議

1、建立一個(gè)旺旺群，將平時(shí)過的客戶都加到里面，以便統(tǒng)一管理，

２、平時(shí)可將新的產(chǎn)品信息發(fā)給大家，定期在節(jié)日給優(yōu)惠，特別是對(duì)于那些老客戶，可以給予更對(duì)的優(yōu)惠政策2可以建立積分制度，凡購物滿100積10分，根據(jù)積分情況制定定期回饋，以吸引新的顧客，鞏固老的顧客3消費(fèi)者都有占小便宜的心理，對(duì)于購物的人，可每次額外贈(zèng)送小禮品（可在禮品上將自己的店名，等列出來，當(dāng)作打廣告了），這樣做的好處自然不用我說了4你可將多次購物的人做詳細(xì)的登記

３、可以采用編號(hào)管理，以便查找，在他們生日的時(shí)候購物給予優(yōu)惠等方式，也可采用發(fā)短信的方式，你可以設(shè)想下，如果在你過生日的時(shí)候你收到這樣的短信，你會(huì)不會(huì)覺得意外以及倍感重視的感覺（記住署名一定要是你的店名，你可以代表你公司的所有員工祝賀他）

４、平時(shí)可針對(duì)旺旺群里的顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)搶購活動(dòng)，激發(fā)他們的購物熱情，進(jìn)而宣傳自己

網(wǎng)店?duì)I銷

網(wǎng)店：作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行購買，且通過各種在線支付手段進(jìn)行支付完成的網(wǎng)站。網(wǎng)店大多數(shù)都是使用、易趣、拍拍、京東、購鋪商城 購物等大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)完成的!我們要合理利用網(wǎng)店，爭取做到效益化。

關(guān)于上元 

專注學(xué)習(xí)效果的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)

做有態(tài)度的職業(yè)教育培訓(xùn)

印象上元

上元教育成立于2005年，總部位于蘇州，是職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。以品牌化運(yùn)營模式和出色的辦學(xué)能力發(fā)展成為強(qiáng)大的職業(yè)培訓(xùn)綜合體，是華東區(qū)域頗具影響力的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更將成為中國職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的標(biāo)桿。

發(fā)展十余年來，已經(jīng)先后在江蘇的蘇州、南京、無錫、常州、揚(yáng)州、泰州、徐州、宿遷、浙江的杭州、寧波、金華、嘉興、紹興,安徽的蕪湖、滁州、以及上海等地成立了分校，截止到2017年9月，上元教育的發(fā)展版圖上已經(jīng)有近60多所分校，未來還將繼續(xù)發(fā)展壯大，到2019年，分校數(shù)量將達(dá)到100所以上。上元教育目前每年學(xué)員數(shù)量超120000人次，累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)各類人才達(dá)1200000人。

上元精神

        教育精神：優(yōu)質(zhì)教學(xué) 感恩奉獻(xiàn) 教育興國 立德樹人
        服務(wù)精神：學(xué)員至上 熱情服務(wù) 真誠溝通 有求必應(yīng)
        業(yè)務(wù)精神：自動(dòng)自發(fā) 結(jié)果導(dǎo)向 堅(jiān)持不懈 永葆激情
        團(tuán)隊(duì)精神：尊重友愛 協(xié)作互助 勇于擔(dān)當(dāng) 兼容并包
        學(xué)習(xí)精神：空杯心態(tài) 日積跬步 學(xué)以致用 超越自我

上元發(fā)展

上元在線，是上元集團(tuán)斥重資打造的在線教育平臺(tái)。以互聯(lián)網(wǎng)思維教學(xué)，營造上元獨(dú)特的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境。建立云智能循環(huán)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，細(xì)分子品牌包括上元在線、上元云課堂和云學(xué)酷。

上元理想 

        對(duì)企業(yè) | 成為企業(yè)摯友，為企業(yè)提供的人才培訓(xùn)服務(wù)。
        對(duì)學(xué)員 | 成為學(xué)員的取之不盡，用之不竭的知識(shí)源頭。
        對(duì)員工 | 使上元教育成為員工的驕傲、自豪的資本。

上元人物 

在上元，有一群拼搏在前線，深耕職業(yè)培訓(xùn)市場，細(xì)作教學(xué)服務(wù)的風(fēng)云校長和的老師

上元理念

在上元工作的快樂

這里沒有辦公室政治，這里還鼓勵(lì)辦公室戀情，是的，你沒聽錯(cuò)，單身沒著落，還在自嘲自己是單身狗的，是時(shí)候改變自己了！

這里沒有領(lǐng)導(dǎo)指示，打壓政策，給予你充分的空間和自由，領(lǐng)導(dǎo)把握方向，至于怎么去飛，就是你的事啦！

這里有創(chuàng)業(yè)公司的激情，因?yàn)槲覀兠刻於荚跒樽约鹤兊酶枚鴬^斗，不久之后我們將上市，將承擔(dān)更大的責(zé)任，也將迸發(fā)更大的發(fā)展空間。

這份工作的意義，讓你責(zé)任重大的同時(shí)，也具有爆棚的滿足感和成就感，因?yàn)槲覀冋嬲跒榧磳⒊蔀樯鐣?huì)中堅(jiān)人群提供能量，讓那么多處在人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的人找到前行的方向，是多么有成就感的事。

這里的企業(yè)文化很重要的一條是——成就員工，是的，我們培養(yǎng)人才，也信任人才，不論你是哪一型，你都能找到自己的位置。房車？這些只是小事，更重要的是這里將成就你的事業(yè)和人生。

我們沒有所謂的加班文化，更推崇在上班時(shí)間內(nèi)率的完成工作，所以準(zhǔn)時(shí)下班so easy，so happy。

聽說過客下午茶，告訴你這里還有上元下午茶，每天16:00-16.30，文藝青年們可以去道前街散散步，陽光正好的時(shí)候再隨手來幾張街拍，吃貨們可以下樓掃蕩全家超市。

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